厂商技术人员回应捷途旅行者新车掉漆 车主维权引发关注
厂商技术人员回应捷途旅行者新车掉漆
一位捷途旅行者的车主因新车掉漆问题，将车辆开到4S店附近的街道上维权。张女士和丈夫在去年12月1日花费15万余元购买了这辆车，但在使用过程中发现车身表面出现了几处“小白点”。今年8月份，他们在做保养时向4S店工作人员咨询，对方表示喷下漆就可以解决。然而，张女士回家洗车后发现，这些小白点分布在机盖、车顶和车门等位置，数量多达几十处，且随着时间推移，小白点周围的漆开始起皮并脱落。
10月份，张女士要求厂家派技术人员到4S店处理车漆损坏问题。技术人员检查后认为车顶掉漆是由鸟屎造成的，但对于车门和机盖处的车漆损坏原因则表示不清楚。张女士对这一鉴定结果并不认同，她认为同小区其他车辆没有类似问题，因此质疑自家汽车的质量。她还要求工作人员出具加盖公章的车顶鉴定证明，但被拒绝。4S店方面也不认为这是车身质量问题，并拒绝了张女士的退车请求。
售车的4S店经理回应称，生产厂家售后技术部的技术鉴定结论是外界因素导致的，如鸟屎、树胶或虫胶等。张女士与4S店协商未果，她提出赔偿3至5万元的要求，否则会通过短视频等方式继续维权。目前，双方仍在就此事进行协商。
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