四部门开展网络平台算法治理 专项行动启动
关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知
自《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》等政策文件印发以来，各部门各地区积极推进，网站平台积极落实管理要求，算法应用生态日益规范。为进一步深化互联网信息服务算法综合治理，决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。
专项行动聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等问题。督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。
构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷，不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。
全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。
严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。
严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。
持续优化完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务，便利其获取有益身心健康的信息。建立健全算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用。持续提升生成合成信息检测识别能力，及时发现处理违法违规生成合成信息。
健全算法机制机理审核、数据安全的管理制度和技术措施。确保算法的训练数据具有合法来源，及时检测修复代码安全漏洞和算法逻辑缺陷，定期对算法模型的可用性、可控性、可解释性以及数据处理、模型训练、部署运行等环节开展安全评估。
专项行动自即日起至2025年2月14日，具体安排包括组织企业自查自纠、核验企业自查情况、深入评估治理成效及开设举报受理渠道。各地网信部门要发挥统筹协调作用，牵头开展专项行动，细化工作分工，压实工作责任。依法依规处置违反有关法律法规的网站平台，精准区分违法违规情形、影响、性质。常态化开展算法服务安全风险监测防范工作，及时发现网站平台违规问题线索，并综合运用督促整改、现场检查、处置处罚等措施，提升算法常态化治理水平。
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