300元的遥控器维修费1776元 平台回应 退还1376元
近日，天津市一位女士通过“啄木鸟家庭维修”平台预约了上门维修服务，修理一个电视遥控器，最终花费了1776元。事后，她发现该遥控器的官方售价仅为300元，于是要求啄木鸟平台退还部分费用。平台回应称，因维修工程师未能提供相关证据，判定其全责，除扣除必要费用外，将退还1376元。索尼官方售后也确认遥控器售价为300元，并未委托啄木鸟平台进行维修。
啄木鸟维修国际有限公司在年初首次递表失败后，近日再次向港交所递交招股书。尽管啄木鸟是国内发展最快的维修服务平台之一，在获得资本支持后迅速扩张，但也因平台管理问题而面临大量消费者投诉，主要涉及“维修价格虚高”、“乱收费”和“维修效果不理想”等问题。
最新数据显示，啄木鸟的收入和毛利持续增长，但服务质量与管理问题依然存在。这些问题包括部分工程师无资质承接特种作业服务订单，以及过高的抽成比例可能导致末端维修部门向消费者索取高额费用。
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