阆马长时间排队取包 组委会致歉 运营疏忽引发不满
11月24日,四川阆中古城马拉松以“穿山·跨江·越古城”为主题举行,吸引了全国各地1.56万人参与。然而,赛事结束后,存包取包排队时间过长,导致场面一度混乱,引发跑友不满。
次日凌晨,赛事组委会在官网发布致歉信。信中提到,共有15671人参加此次马拉松,其中全程马拉松1703人、半程马拉松7615人、欢乐跑6353人。由于运营方对完赛选手同一时间段内领物取包情况预判不足,工作人员配备不够,导致半马完赛选手在赛后领物取包环节中排队等待时间较长。事发后,组委会立即增设窗口并加派人手,拥堵情况在半小时内得到缓解。此外,因运营方工作疏忽,马拉松电子版成绩证书出现时间落款错误,发现后已及时更正。组委会对此表示诚恳道歉,并承诺会认真总结反思,提高办赛水平,提供更优质的赛事服务。
此前有视频显示,大量跑友聚集在一起,齐声高喊“退钱”。据赛事运营商工作人员解释,主要是因为参赛人数较多,加上工作人员和志愿者调配不及,导致效率低下。面对选手和网友的不满,组委会不仅公开致歉,还在致歉信发布前通过短信向半马选手一一致歉。
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